Política de envío
En UrbanGo, trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.
Procesamiento del pedido
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras confirmarse el pago.
Una vez enviado, recibirás un correo con la información de seguimiento.
Plazos de entrega
El tiempo de entrega estimado es de 7 a 15 días hábiles, dependiendo del destino y del transportista.
En períodos de alta demanda (promociones, festivos o campañas especiales), el envío puede tardar unos días adicionales.
Coste de envío
Actualmente ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, salvo que se indique lo contrario en una promoción específica.
Seguimiento
Una vez tu pedido haya sido enviado, podrás seguir el estado del envío mediante el enlace facilitado por email.
Incidencias con el envío
Si tu pedido se retrasa más de lo habitual, llega dañado o no aparece como entregado, contáctanos y te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.
Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío sea correcta.
No nos hacemos responsables de pedidos no entregados por errores en la dirección facilitada.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con el envío, puedes escribirnos a:
📩 theurbango@proton.me